ETC服务监督热线开通月余受理咨询投诉近50万人次

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中新网1月15日电 交通运输部15日通过官方微信发布提示,ETC应用遇到问题可拨打全国ETC服务监督热线95022。热线开通一个多月的时间,截至目前,累计受理客服咨询投诉近50万人次,日均服务接近1.5万人次,其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。

交通运输部透露,为有效满足全国2亿以上ETC客户的出行服务需求,交通运输部历经4个多月筹备时间,于12月10日在河南省郑州市开通服务监督热线。该热线现有客服人员近300人,集中受理客户对ETC出行服务的各类投诉、意见和建议,按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式,为客户提供7×24全天候、多方位、高效能的服务。上线以来,ETC服务监督热线95022日均服务接近1.37万人次。截至目前,客户投诉占比最高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。

交通运输部称,下一步,ETC服务监督热线将不断丰富服务手段、不断提升服务能力、不断优化服务水平。

温血动物对比爬行动物和鱼类等依赖环境热源的冷血动物来说,需要更多的能量。但温血动物可以生活在更广阔的地理范围内,有更大的流动性和脑力。此前,科学家们一直难以解释温血动物的起源等,这主要是因为缺乏化石证据。

17日10时43分许,浙江省松阳县新兴镇安露源机制砂有限公司矿山突发山体塌方,初步排查现场施工人员17人,3人失联,其他均安全撤离,该公司厂房(约2000余平方米)被埋。

13时50分许,日环食终于出现,守候的民众发出一阵欢呼。

研究人员还表明,温血动物需要缩小9倍,才能拥有与同样大小的冷血动物相同的能量需求。

此时,公园前的广场上,已经满是“逐日者”。有的带着帐篷,头一天就在公园内守候。广场上支起巨大的投影屏幕,请来专家讲解天文知识,并直播亚洲其他地区日环食盛况。马来西亚天文爱好者组织现场派发滤镜,普及观日常识。据主办方统计,当日发放逾6000副观日滤镜。

然而,智利大学的研究人员称,他们的最新发现揭示了哺乳类动物是如何变成温血动物的。他们分析了动物如何调节体温,并将其与不同体型的兽脚亚目恐龙进行了比较。兽脚亚目恐龙是一种两足三趾的恐龙,有观点认为,鸟类是从这种恐龙进化而来。

当日清晨,笨珍到丹绒比艾的路上车流密集。的士司机Suhana笑言,平时游客不多,如此盛况是她“第一次遇上”。

塌方后,根据专家对现场的勘测情况,现场指挥部优化了排险搜救方案,将结合边坡雷达监测预警设备监测的山体情况,在确保施救人员安全的基础上,自上而下清除上层浮石,并采用两翼向中间推进的开挖方式加快搜救进度。(完)

为了观日时保护眼睛,马来西亚天文爱好者们各出奇招,有的将纸板挖洞覆盖上滤膜贴在天文望远镜上,有的则将铝盆底部挖洞装上滤镜,拍照时用铝盆盖住相机镜头。

在数百万年的时间里,这些庞然大物在适应更快新陈代谢的同时,体型逐渐缩小。这一进化过程使恐龙能够更快地燃烧从食物中获取的能量,并调节自身的体温,从而使种群兴旺。

笨珍往南约半小时车程,是丹绒比艾国家公园,这里被称为亚洲大陆最南端(因新加坡与马来西亚有桥梁相连,也有观点认为最南端应是新加坡圣淘沙),可谓亚洲大陆的“天涯海角”。

26日中午,这里将迎来今年最后一次日食,位于环食带内的丹绒比艾,是马来西亚少有几处可以观测到日环食的地点。而马来半岛上一次能观测到日环食,是21年前。

由于游客太多,记者离开时无法叫到计程车。一位马来裔大叔热情地把记者叫上了车,听说记者来自中国,专程将记者送到城区巴士站,大叔不肯收钱,笑着摆手离去。

12月26日,作为马来半岛唯一能观测到日环食的地点,亚洲大陆最南端的马来西亚丹绒比艾国家公园吸引众多民众前来“追日”。图为日环食天象奇观。中新社记者 陈悦 摄

公园管理处员工告诉记者,公园日常客流量不过一两百人,很高兴今天吸引那么多游客,相信他们能感受到自然界的伟大,由此加强生态保护意识。

报道指出,《科学进展》杂志曾指出,一只43公斤的现代温血鸟类和它370公斤的冷血“恐龙祖先”有着相同的需求。该项研究表明,随着温血动物的进化,它们的体型不断缩小,兽脚亚目恐龙的数量增加了30倍。

救援人员采用两翼向中间推进的开挖方式加快搜救速度。倪雁强 摄

报道称,温血动物必须将身体产生的热量与身体活动或寒冷天气中需要损失的热量,达成平衡。新的发现表明,在大约1.8亿年前,侏罗纪早期到中期的大部分时间里,动物新陈代谢率稳步上升。

在丹绒比艾国家公园内,竖着一块标语牌,上书歌词——“You’ll never walk alone(你永远不会独行)”。工作人员说,这是对生态环境保护的祝福。若用来形容当日马来西亚人民的友善,也十分吻合。(完)

交通运输部表示,ETC服务监督热线95022按照统一的服务标准、服务规范、服务流程,实时解答客户咨询。受理客户投诉时,客服人员向客户核实相关信息,记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。投诉办理过程中,持续跟踪各省办理进度,对处理不力的事项进行催办,严格按照4个自然日办结的时效要求,保证客户投诉及时得到解决。投诉处理完结后,对处理结果逐一进行人工复核,并抽取部分客户进行电话回访,确保客户满意。ETC服务监督热线自上线以来,已累计办结投诉15.19万人次,为保障全国高速公路平稳运营提供了有力高效的支撑。